我们的客户支持专家 Caroline 提供了涵盖所有可用实时聊天设置和自定义的终极指南。使用目录查找您需要的部分，或者在设置客户支持聊天时只需按照视频操作即可。
在这个简短的视频教程中，我们将向您展示如何借助 Provide Support 实时聊天中的可自定义预聊天表单从您的聊天访问者那里收集有价值的信息。
通过使用预聊天表单，当客户请求与代理聊天时，您可以收集客户的信息，如姓名或问题描述。
如果您希望访客留言，当所有支持代理都离线或下班后，您可以显示离线表单。在本视频中，我们将向您展示如何在 Provide Support 实时聊天中使用和自定义离线表单，单击离线聊天按钮即可打开该表单。
在本视频教程中，您将学习如何在您的网站上设置吸引眼球的功能。吸引眼球功能有助于吸引客户注意任何网站页面上的实时聊天按钮，并鼓励他们联系您的客户支持团队。
借助消息提醒功能，您的客户将不会错过实时聊天代理发送的消息，而您的代理也不会浪费时间发送其他消息来提醒您正在进行的聊天。实时聊天按钮旁边将出现带有消息计数器和最新消息文本的提醒。
有时，实时聊天代理需要在聊天过程中截取屏幕截图并将其发送给客户。在这种情况下，截图工具就派上用场了。在本视频中，您将了解截图工具在原生 Provide Support 实时聊天代理应用中的工作原理。
您知道实时聊天软件有其隐藏的潜力吗？它具有您可能未使用但可能对您的网站和业务极为有用的功能。在本视频中，我们将向您介绍其中的一些功能，并帮助您开始更深入地使用 Provide Support 实时聊天工具。