实时聊天窗口本地化

如何设置聊天窗口语言

实时聊天窗口可以翻译成以下语言：阿拉伯语、保加利亚语、加泰罗尼亚语、简体中文、繁体中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、 爱沙尼亚语、波斯语、芬兰语、法语、德语、希腊语、 希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、拉脱维亚语、立陶宛语、挪威语、波兰语、 葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、罗马尼亚语、俄语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、土耳其语、乌克兰语、越南语。

您可以在帐户设置/区域设置中选择所需的语言 页面。 您帐户中的所有元素（例如聊天前调查和离线表单字段、系统消息、部门标题、聊天窗口标题、按钮文本和聊天后调查）都将自动翻译为您选择的语言。 如果您已经自定义了任何文本或资源，我们的系统将提供保留它们或替换为默认值的功能。

如果您想添加自己的文本，您可以手动更新实时聊天窗口的可自定义元素：

• 系统 帐户设置/系统消息页面上的消息
• 聊天前调查字段 ”上的“帐户设置/聊天前调查”页面
• 离线表单字段 帐户设置/离线表单页面
• 聊天窗口标题 帐户设置/在线聊天窗口页面
• 自定义聊天后调查 帐户设置/聊天后调查 页面
• 操作员名称和部门标题我的帐户/操作员和部门页面

请注意！如果您决定用 翻译您的帐户时的默认值，此更新无法撤消。

是否可以将实时聊天窗口翻译成多种语言？

我们仅为每个帐户提供一组自定义。 这意味着您只能将实时聊天窗口翻译成一种语言。 如果您需要将聊天窗口翻译成多种语言， 您可以在我们的系统中创建更多帐户。 如果您的客服人员以多种语言提供协助，他们可以从同一台计算机启动不同帐户的客服应用程序，并在不同的客服应用程序窗口中为客户提供帮助。

时区和电子邮件编码

正确的时区是实时聊天本地化的重要组成部分。 聊天记录中显示的时间将取自 帐户设置/中定义的时区设置 区域设置页面。

默认情况下，Unicode (UTF-8) 设置为电子邮件编码。 此设置是大多数语言的最佳选择。 但是，如果您更喜欢使用其他编码， 可以在帐户设置/区域设置中选择它 页面。