如何在您的域名上设置聊天链接

在中国，许多合法的 URL 可能会因政府政策和限制而被屏蔽。不幸的是，这也会影响 Provide Support 实时聊天服务，可能会导致您的聊天链接在某些位置、浏览器或设备上无法访问。

如何判断您的聊天链接是否被屏蔽了？

被阻止的聊天链接的外观可能因客户的网络和浏览器而异。有时，浏览器会显示一般错误，例如“URL 无法访问”。其他时候， 聊天窗口加载，但聊天未开始，并且“连接”图标不断旋转。

重要提示！请注意，您的聊天窗口无法打开或聊天无法连接可能还有其他原因，包括但不限于聊天链接不正确或一个操作员配置文件中打开的聊天太多。如果您的聊天链接出现任何问题，请联系我们的支持人员，以确保问题是由于您的链接在中国被屏蔽而不是其他原因造成的。

我们自动分配给客户的标准域名由数千名客户共享，这增加了在中国被屏蔽的风险。将聊天窗口托管在您自己的自定义域名上（仅由您使用）， 可显著降低此风险。虽然不能 100% 保证它永远不会被屏蔽（这超出了我们的控制范围），但与使用我们的标准聊天链接相比，这种可能性要低得多。

以下是自定义聊天链接的价格，批量折扣取决于您一次购买的链接数量。价格为 1 年，不包括域名本身的费用，您需要从您选择的任何域名注册商处单独购买域名。

我们的许多客户一次购买多个自定义聊天链接，以防第一个被阻止时有备用链接。设置新的自定义链接可能需要长达 24 小时，因此，拥有已激活并准备使用的第二个链接将避免客户支持中断。

要购买自定义聊天链接，请转到帐户控制面板中的结算 -> 购买页面。根据您是否已购买主要实时聊天订阅，您将在顶部看到一系列实时聊天订阅或当前订阅的描述。

如果您尚未购买主要的实时聊天订阅，则需要先选择它。然后向下滚动到“选择其他服务”部分。选择您要购买的自定义聊天链接数量，然后单击“添加到购物车”。

如果您选择了多个自定义链接，它们将显示为单独的项目。检查您的选择并点击“创建发票”。之后，您将能够选择付款方式并在线提交付款。

在付款确认页面上，点击“立即开始配置”开始设置您的域名。您还可以随时从您的信息中心访问域名设置页面。

对于您购买的每个自定义聊天链接，您将看到一个包含 3 个步骤的说明。

在您自己的域上 创建子域，例如：

打开您的新子域 DNS 设置并 在 A 记录中指定提供的 IP。根据您的域名注册商，您的控制面板可能看起来不同，因此，如果您需要帮助找到 DNS 设置，请参阅您的域名注册商的手册或联系他们的支持人员。

仔细检查所有设置是否正确，以及从外部是否可以看到正确的 IP。例如，您可以使用此 DNS 检查工具进行验证。

如果一切设置正确，并且您可以在 DNS 检查工具中看到子域名旁边的 IP，输入您的子域名并点击“发送”。对您购买的每个自定义链接重复此过程。

重要提示！如果您购买了多个自定义链接，我们建议为每个链接设置不同的域。如果您的第一个自定义链接被阻止，则您的第二个链接（如果位于同一域中）也将无法使用。

您将详细信息提交给我们后，我们将检查是否所有设置均正确。如果一切正确， 我们将在 24 小时内激活您的自定义聊天链接并通过电子邮件通知您。

如果您在此过程的任何步骤中需要帮助，请随时与我们聊天或发送电子邮件至。我们 24/7 在线，随时乐意为您提供帮助！