如何将聊天服务添加到 Trend Micro Internet Security 中的信任列表

如果您正在使用 Trend Micro 安全系统并遇到了操作员控制面板在线连接或性能问题，例如在聊天中断开或消息发送延迟，这可能意味着需要由 Trend Micro 信任聊天服务。

我们在下面阐述了如何用 Trend Micro (TM) 信任聊天服务。我们包含两款最流行的 Trend Micro 产品：TM Internet Security 和 TM Maximum Security，并讨论了两个可用的选项：受域信任和受应用程序信任。

使用哪一选项？您有一定的选择自由...

如果您从操作员控制面板收到“无法连接至 ProvideSupport 聊天服务器”，就意味着应用程序完全被 Trend Micro 阻止，在这种情况下最简单的方法是将控制面板添加到防火墙设置中的信任列表。当然，如果您决定添加我们的域到信任列表，也会具备同样的效果。

如果您遇到了任何性能失常，如操作员控制面板突然联机和脱机、退出、冻结等，我们建议使用两组说明并确保将所有 ProvideSupport 项、控制面板和域从所有类型的扫描中排除并不干预杀毒软件。

请注意在您信任域时在域名前添加通配符非常重要，就像这样：*.providesupport.com。星号代表所有 providesuppport.com 主域下的子域。信任它们全部对于获得连接至关重要。

为信任域：

为信任应用程序：

为信任域：

为信任应用程序：

在采取了必要的步骤后请确保重启您的操作员控制面板。