通过自动聊天翻译打破语言障碍

自动聊天翻译

使用自动聊天翻译，与世界任何角落的客户畅聊。借助集成的 LibreOffice API， 您的聊天消息将自动翻译为以下语言：阿拉伯语、阿塞拜疆语、孟加拉语、保加利亚语、中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、 爱沙尼亚语、芬兰语、法语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印尼语、意大利语、日语、韩语、拉脱维亚语、立陶宛语、 马来语、挪威语、波斯语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、泰语、 土耳其语、乌克兰语、越南语。

如何开始

自动聊天翻译是一项附加服务，您可以在帐户的 结算/购买 页面上购买。购买前，您可以在帐户的 帐户设置/自动聊天翻译 页面上测试其运行情况。购买后，要配置自动聊天翻译，您需要执行以下操作：

1. 按照您帐户中的 帐户设置/自动聊天翻译 页面进行操作
2. 激活自动翻译复选框并选择访客消息应翻译成的语言
3. 选择您的团队理解的语言以将其排除在自动翻译之外

语言自动检测

当访客使用客服人员不懂的语言发送消息时，该消息会自动翻译成您在帐户中选择的语言，您的客服人员将以其语言查看该消息。

语言自动检测功能适用于访客在聊天前调查中发送的第一条消息。 如果您的聊天前调查没有文本字段或完全禁用，则应在客服人员应用中手动选择访客语言。 在这种情况下，客服人员应用中的“翻译”切换器将被禁用。客服人员需要激活它才能选择访客的语言并开始实时翻译。

实时翻译的工作原理

开始聊天后，访客会立即收到一条系统消息：“自动翻译已开启”。这表示对话正在自动翻译。访客可以用自己的语言输入消息， 并获得以自己语言回复的回复。

在客服应用中，访客的消息会自动翻译成您在账户设置中选择的语言。客服的消息也会自动翻译成访客的语言。客服可以同时看到原文和译文。

如何购买实时翻译

实时聊天翻译套餐提供 1 年订阅，价格为 249 美元。您可以在帐户的 结算/购买 页面选择附加服务自动聊天翻译，1 年订阅（249 美元）。